Меня можно любить или не любить как руководителя, но я всегда стараюсь уважительно относиться к сотрудникам, зажигать их и показывать, что нет ничего невозможного и недостижимого. Мы запускали много проектов. Не все получалось, но многое мы сделали впервые на рынке.

Еще хорошо мотивирует людей достижение успеха. Он подбадривает и опьяняет. С 2010 года мы растем на 25–30 % в год. До моего прихода компания в течение нескольких лет имела одну стратегию: пережить завтрашний день. Сейчас есть стабильность. Наши производители доверяют нам. Мы выполняем обязательства. Как ни странно, мало аптечных сетей, которые это умеют. К нам приезжают топ-менеджеры европейских компаний-производителей, лидеров рынка. Они инкогнито ходят по нашим аптекам и проверяют нас по определенным параметрам, а потом дают хорошую обратную связь, потому что мы делаем то, что обещаем. Мне кажется, приятно работать в компании, где выполняются обязательства. Это людей по-хорошему заводит. Более того, мы не останавливаемся. Мы хотим добиться многофакторного успеха.

Мы уделяем достаточно много внимания профильному обучению персонала. Сотрудники аптек получают высшее или второе высшее образование. Мы работаем в партнерской связке с несколькими химико-фармацевтическими академиями России. Если говорить о топ-менеджменте, у нас есть общие программы обучения. Например, в прошлом году мы проводили курсы риторики. Пригласили профессиональных преподавателей и занимались два раза в неделю по вечерам. В этом году шесть человек поступили на первую ступеньку «Открытой школы бизнеса». Компания оплачивает 50 % стоимости обучения. Я сам – выпускник этой школы. Мне очень нравится, когда тебе не читают лекции седовласые профессора, под монотонный монолог которых периодически засыпаешь, а когда, наоборот, дают определенные практические кейсы, из которых ты делаешь выводы.

Лаборатория личного успеха

Надо сказать, что я ощущаю себя в этой жизни менеджером проектов. Кто-то умеет хорошо петь, кто-то – выращивать цветы, а я умею строить проекты с нуля или с какой-то точки, в которой они требуют развития.

У меня много различных жизненных проектов. Нужно каждому из них уделить определенное время. Есть проекты рабочие, личные и есть очень, если не самый, важный – семейный.

Справляться с психологическими и физическими нагрузками, думаю, помогает сочетание врожденных и приобретенных качеств. Я экстраверт и оптимист. Какой бы сложной ни была проблема, я стараюсь ее решить. Главное – переспать ночь с проблемой. Утром встаешь и делаешь. Максимум, сколько ты можешь выделить времени на сидение с уныло опущенной головой, – один день. Больше нельзя.

Для отличного самочувствия важно общение с хорошими людьми. Мне повезло, в «Первой Помощи» работают как раз такие. С теми же, кто негативно все воспринимает и винит в своих бедах окружающих, ты точно не будешь позитивным.

Успешен ли я во всех сферах жизни? Если посмотреть со стороны, то как будто бы да. У меня успешная компания, полноценная семья, хороший дом, я успеваю заниматься спортом: большим теннисом и волейболом, у меня отличные друзья, хорошие отношения с родителями. Возникает ли у меня желание поменять что-то? Да, и достаточно часто. Есть такая стратегия, которая называется «рефлексирующий практик». Очень важно периодически вырываться из текущего бега дней и смотреть на свою жизнь со стороны, чтобы понять, так ли она идет, как ты хочешь, правильно ли ты ее строишь. Рекомендую всем окружающим иногда так рефлексировать.

К везению у меня особое отношение. Как-то у одного американского миллиардера спросили, как он добился успеха. На что он ответил: «Знаете, это все удача. Удача, удача, бесконечная удача. Я верю в удачу, и только в нее. И чем больше и настойчивее работаю, тем удачливее становлюсь». Готов подписаться под каждым словом. Если системно и упорно работать, то удача мимо не пройдет. Уверен, каждому человеку дается шанс в жизни: просто кто-то проходит мимо, а кто-то его хватает и держит изо всех сил.

Есть латинское изречение Per aspera ad astra – «через тернии к звездам». Мне кажется, в нем вся наша жизнь. Причем под терниями надо понимать не только какие-то физические ограничения и проблемы, но и нашу лень, нежелание развиваться. Это мой первый базовый принцип. А второй сформулирован в еще одном изречении на латыни: Ignorantia non est argumentum – «невежество не является аргументом». Если ты чего-то не знаешь, это не может использоваться, как довод что-то не делать. Надеюсь, что я сохранил свою детскую любознательность, способность удивляться, узнавать что-то новое, меняться. Ведь пока развиваешься – живешь.

Счастье для меня – это когда тебя понимают и принимают и ты получаешь положительную обратную связь от окружающих. У Евгения Гришковца есть монолог, в котором он приводит воображаемой собеседнице доводы о своей положительности и все время повторяет: «Я – хороший». Хочется быть хорошим.

Обратить внимание

Рекомендую прочесть книги Малькольма Гладуэлла: в них дается нестандартный взгляд на самые разные жизненные процессы. Особенно хорош его «Переломный момент». Также можно почитать книгу Харви Маккея «Как уцелеть среди акул».

На мой взгляд, каждый должен знать биографию великого американского менеджера Ли Яккока. Обратить внимание стоит и на личность Ричарда Брэндсона. Его автобиография – наглядное пособие для тех, кто хочет начать бизнес с нуля. Среди российских авторитетов отмечу Олега Тинькова – у него есть чему поучиться, при всей его эпатажности. Ну и, наконец, самая важная и вообще отличная книга, которая когда-то изменила мое мировоззрение, – «Атлант расправил плечи» американской писательницы Айн Рэнд. Всем рекомендую.

Глава 15

Ставить себе задачи и перед собой же отчитываться

Сергей Фурманчук – директор инженерного бюро «Хоссер»

Моя мама по профессии торговый работник, а папа – пилот. Папа завербовался работать на Севере. Поэтому все свое детство я провел в закрытом поселке для пилотов вблизи Магадана.

Мои детские воспоминания связаны с замкнутым социумом и особой атмосферой Севера. В основном там собирались люди, которые приехали зарабатывать деньги либо строить карьеру и заодно осваивать новую территорию. Чувствовалось особое отношение друг к другу. Все понимали, что делают одно большое общее дело, поэтому поддерживали и уважали друг друга. Сейчас я понимаю, мое детство прошло в атмосфере динамики и драйва. Всем, кто там находился, было интересно, все хотели чего-то добиться в жизни. Это общее настроение передавалось и детям, поэтому мы жили одним дружным коллективом. Вместе занимались спортом, вместе учились.

С седьмого класса я с удовольствием работал в летние каникулы. Зарабатывал свои 50 рублей в месяц. Это сформировало во мне отношение к своим деньгам – я понял, как их зарабатывают. Когда в студенчестве мне были нужны деньги, я спокойно шел разгружать вагоны, получал несколько десятков рублей за ночь и тем самым мог себя обеспечить. На первые деньги я купил маме подарок. Они вызвали такое чувство радости, что хотелось кого-нибудь отблагодарить.

Родители во мне воспитали устойчивое чувство оптимизма и желание двигаться вперед. Научили смотреть на вещи изначально в позитивном ключе. В детстве в меня заложили умение ставить перед собой цели и реализовывать их.

Папа всегда был глубоко погружен в работу. Можно сказать, он педант по отношению к профессии, в хорошем смысле слова. Папа считает, что в работе не должно быть компромиссов. Если ты начинаешь погружаться в какую-то сферу, то обязан достигать там успехов, должен стать профессионалом. Он доказал это на своем примере. Его летный стаж порядка 45 лет. Закончил карьеру командиром корабля. Летал как на грузовом, так и на пассажирском лайнере. Я тоже придерживаюсь этого принципа. Считаю, что человек не может делать дело наполовину. Только на 100 %. Иначе он просто неверно выбрал профессию.